لطفا" نکات زیر را به دقت مطالعه فرمائید:

مزایای بیمه نامه:

1- پرداخت هزینه های درمان، جراحی، د اروخانه و بیمارستان.

2- پرداخت هزینه های فوریتهای دندانپزشکی.

3- پذیرش وانتقال، پزشکی به نزدیکترین بیمارستان و یا باز گرداندن بیمار به ایران تحت نظارت پزشکی.

4- پرداخت هزینه دعاوی حقوقی.

5- راهنمائی و کمک رسانی در صورت سرقت یا مفقود شدن مدارک مسافرین.

6- بازگرداندن کودکان بی سرپرست بیمه شده متوفی یا بستری شده به ایران.

7- پرداخت هزینه عزیمت همراه به بالین بیمه شده بستری در بیمارستان.

8- بازگرداندن بیمه شده متوفی به ایران در صورت فوت در طول مسافرت.

کلیه خدمات موضوع این بیمه نامه مطابق با شرایط عمومی پیوست، توسط شبکه بین المللی شرکت کمک رسانی AXA Assistance تضمین و ارائه میگردد.

توجه: در صورت نیاز به خدمات، بیمه شده باید با مراکز پاسخگوئی AXA Assistance (Assistance provider) که همکاران فارسی زبان 24 ساعته آماده پاسخگوئی می باشند، ظرف مدت 120 ساعته تماس تلفنی حاصل نموده، نام ، شماره بیمه نامه و شماره گذرنامه خود را اعلام نمائید.

این تماس فقط باید به صورت تلفنی و با شماره ذیل انجام شود.:

شماره تلفن ضروری 00498950070150

فرانشیز: 25 یورو در هر خسارت ، به استناد موارد مربوطه به جراحات بدنی و یا بستری شدن حداقل 24 ساعت بیمه شده در بیمارستان، فرانشیز سهم بیمه گذار خواهد بود.

فصل اول : شرایط عمومی

1-1-تعاریف

1-بیمه گر :شرکت بیمه حافظ به آدرس : خیابان شریعتی ، دشتستان دوم ، شماره 23 ، طبقه 4 ، تهران ، ایران

2- امدادگر AXA Assistance (Assistance provider ) ارایه دهنده خدمات از طرف بیمه گر ، به آدرس : آلمان ، مونیخ 80339 خیابان گارمیشه به شماره 10-8 ، نام این شرکت از این به بعد به طور اختصار  Assistance Provider ذکر می شود .

3- بیمه شده : عبارت است از هر شخص ساکن و یا مقیم ایران که در تاریخ صدور بیمه نامه کمتر از 85 سال داشته و تحت پوشش بیمه نامه معتبر مسافرتی صادره از طرف شرکت سهامی بیمه حافظ با شد .

4- تیم پزشکی : ترکیب پزشکی مناسب برای هر خسارت به شرح تعریف شده توسط مسئول پزشکی Assistance Provider  و پزشک معالج .

5- صدمات بدنی : به معنی صدمات بدنی صرفا و مستقیما ناشی از عوامل قهری ، ناگهانی ، خارجی و قابل رویت به غیر از بیماری یا مریضی ، که پس از شروع سفر بیمه شده به خارج بروز نموده و موجب در خواست امداد از طرف بیمه شده و یا نمایندگان وی شود .

6- بیماری : به معنی ابتلا به مریضی یا ناخوشی ناگهانی و غیر قابل پیش بینی که آغاز و منشاء آن ، پس از شروع سفر بیمه شده به خارج بوده و موجب درخواست امداد از طرف بیمه شده م یا نمایندگان وی شود .

7- ادعای خسارت : هر واقعه ای که امکان دخالت Assistance Provider  را سبب شود .

8- بستگان : پدر ، مادر ، فرزند ، همسر ، برادر و خواهر بیمه شده .

9- علت پزشکی حاد : صدمه بدنی و یا بیماری که شدت آن جان فرد را به خطر بیندازد .

10- یورو : پول قانونی اتحادیه اروپا

11- فرانشیز : بخشی از هزینه ها که مستقیما به عهده بیمه شده می باشد .

12- حادثه : هر حادثه ای که دخالت Assistance Provider  را سبب شود و با رخ دادن یک یا چند ریسک که موجبات استفاده از برنامه امدادی را فراهم می سازد ، به وقوع بپیوندد .

13- Interpreter Assistance  : شرکت تابعه و در تملک کامل امداد رسان آکسا .

2-1- محدوده جغرافیایی

مزایایی که در فصل دوم قید گردیده شامل کلیه نقاط جهان به استثناء ایران و نقاط درگیر در جنگهای داخلی یا خارجی ( اعم از اعلام شده یا اعلام نشده ) است .

3-1- مدت پوشش

کمک رسانی از زمان خروج از ایران شروع شده و در طول سفر و اقامت در خارج ، برای سفرهایی که مدت آنها از 92 روز متوالی بیشتر نباشد ، اعتبار خواهد داشت .

4-1- مرور زمان

اعتبار ادعای هر خسارت برای موارد تحت پوشش یک سال پس از تاریخ وقوع حادثه مربوطه منقضی می شود .

5-1-جانشینی

شرکت Assistance Provider  تا حدود هزینه هایی که متحمل شده یا غراماتی که پرداخت کرده ، در مقابل مسئول حادثه که منجر به خسارت شده ، جانشین حقوق و اقدامات بیمه شده خواهد بود .چنانچه تمام یا قسمتی از خدماتی که Assistance Provider  عرضه نموده به وسیله طرح دیگری هم پوشش داده شده باشد .Assistance Provider  جانشین حقوق و اقذامات بیمه شده در مقابل آن پوشش خواهد بود .

6-1- مسئولیت Assistance Provider

شرکت Assistance Provider  در رابطه با تاخیر یا عدم ارائه خدمات در شرایط اعتصاب ، جنگ ، تجاوز نظامی ، اعمال دشمنان خارجی ، مخاصمت ( جنگ اعلام شده یا نشده ) ، جنگ داخلی ، قیام ، انقلاب ، تروریسم ، نیروهای اشغالگر نظامی ، آشوب ، اغتشاشات داخلی ، تشعشعات رادیواکتیو و یا هر واقعه فورس ماژور دیگر مسئولیتی ندارد .

فصل دوم : مزایا

طرح الف : پوشش کامل : هزینه های پزشکی تا سقف 50000 یورو

طرح ب : پوشش پایه ، که مزایای آ ن به شرح زیر است :

1-2- انتقال پزشکی

2-2- پرداخت هزینه های پزشکی تا شقف 10000 یورو

5-2- بازگرداندن بیمه شده در صورت فوت طرح ج تنها برای کشورهای امارات متحده عربی ، بحرین ، بحرین ، قطر ، کویت و عربستان سعودی قابل اجرا می باشد .

1-2- انتقال پزشکی

در صورتی که بیمه شده ، دچار جراحات بدنی یا بیماری ناگهانی ( و یا قرنطینه اجباری )در مدت اعتبار قرارداد گردد ، Assistance provider  موارد ریر را سازماندهی و هزینه های آن را پرداخت خواهد نمود :

1-1-2- پذیرش بیمه شده در نزدیکترین بیمارستان

2-1-2- در صورت ضرورت پزشکی ، انتقال بیمه شده با نظارت پزشکی لازم به هر طریق ( از جمله ونه محدود به آمبولانس هوائی ، هواپیمای تجاری ، آمبولانس زمینی ) به یک بیمارستان مناسب تر براساس ماهیت بیماری و یا جراحات وارده و یا بازگرداندن بیمه شده به ایران در صورتی که پس از درمان محلی شرایط جسمی بیمه شده مانع از بازگشتن وی به صورت یک مسافر معمولی ، براساس نظر پزشک معالج و تیم پزشکی Assistance Provider  نباشد . انتقال توسط خطوط بین المللی هوائی و یا وساول دیگر انجام خواهد شد .

3-1-2- و یا بازگرداندن بیمه شده با هر وسیله ممکنه به بیمارستانی در نزدیکی محل زندگی وی در ایران به شرطی که وضعیت وی مانع از انتقال نباشد .

2-2- پرداخت هزینه های پزشکی

پرداخت هزینه های پزشکی ، در هر خسارت و در هر دوره پوشش به صورت زیر می با شد :

طرح الف : تا سقف 50000 یورو

طرح ب: تا سقف 10000 یورو

طرح ج : تا سقف 15000 یورو

فرانشیز : 25 یورو در هر مورد خسارت ، به استثناء موارد مربوط به به جراحات بدنی و یا بستری شدن حداقل 24 ساعت بیمه شده در بیمارستان ، به عنوان فرانشیز منظور میگردد .Assistance Provider  پرداخت هزینه های فوریتهای پزشکی ، جراحی ، داروخانه ای و بیمارستانی را که توسط بیمه شده و یا نماینده وی پرداخت شده ، در صورتی که براساس نسخه پزشکی در موارد نیاز فوری ناشی از جراحات بدنی و یا ناگهانی با شد ، به استثناء هر گونه پروتز ، تضمین می نماید .هزینه های پزشکی تا زمانی که بیمه شده شرایط جسمانی مناسب جهت بازگشت به ایران پیدا کند تحت پوشش خواهد بود . تشخیص این امر به عهده تیم پزشکی Assistance Provider  و پزشک معالج بیمه شده می باشد .در صورتی که بیمه شده از بازگشت به ایران خودداری نماید ، هزینه های پزشکی تنها معادل مبلغ هزینه بازگشت به ایران تحت پوشش خواهد بود .

3-2- ارجاع پزشکی

درمورد فوریت پزشکی ، Assistance Provider  اصاعات پایه ازقبیل پرشکان ، متخصصان ، دندانپزشکان ، داروخانه ها ، بیمارستانها و مراکز پزشکی ، آمبولانس  غیره را در اختیار وی قرار خواهد داد و راهنمائیهای لازم را ارائه خواهد کرد .این راهنمائی به معنی تشخیص پزشکی نمی با شد .

4-2- پرداخت هزینه های فوریت های دندانپزشکی :

تا سقف 200 یورو برای هر بیمه شده و در هر دوره پوشش ، هزینه های دندانپزشکی شامل فرانشیز نمی باشد .Assistance Provider متعهد می گردد هزینه های فوریتهای  دندانپزشکی غیرمنتظره که توسط بیمه شده و یا نماینده ناگهانی به وجود آمده  باشد را پرداخت نماید .

5-2- باگرداندن بیمه شده در صورت فوت :

در صورت بیمه شده ، Assistance Provider  کلیه اقدامات لازم در مورد سازماندهی بارگرداندن متوفی را بر عهده گرفته و هزینه های مربوط به معاینه کالبد متوفی و تهیه تابوت لازم برای حمل ونقل بین المللی و انتقال آن به نزدیکترین فرودگاه به محل تدفین در ایران را پرداخت خواهد نمود .این مزایا شامل هزینه های دفن و یا مراسم تدفین نمی با شد .

6-2- کمک رسانی حقوقی

چنانچه بیمه شده بنابر قوانین جاری کشور به دلیل مسئولیت مدنی یا خسارت به اشخاص ثالث یا خشونت غیر عمدی یا عدم رعایت قانون به عنوان یک شهروند عادی مورد تعقیب قرار گیرد Assistance Provider  تعهد می نماید ترتیبات لازم جهت دفاع حقوق بیمه شده را فراهم آورده و هزینه های آن را حداکثر معادل 500 /1یورو به ارز محلی پرداخت نماید ، به استثناء مسئولیت هایی که ناشی از استفاده مالکیت یا نگهداری وسیله نقلیه موتوری با شد .

7-2- هزینه های اقامت و عیادت ضروری :

در صورتی که بیمه شده در اثر جراحات بدنی و یا بیماری ، بیش از 8 روز متوالی در بیمارستان بستری گردد.Assistance Provider  به درخواست بیمه شده هزینه بلیط رفت و برگشت ( بلیط عادی ار مبدا ایران ) فرد منتخب بیمه شده را از ایران به محل بستری وی بعلاوه هزینه های اقامت در هتل ، شامل اتاق و صبحانه برای هر روز 60 یورو و تا سقف 15 روز متوالی را پرداخت می نماید .

8-2- در خواست کمک برای رفع مشکلات :

در صورت منقود شدن و یا به سرقت رفتن مدارک مهم مسافرا از قبیل پاسپورت ، ویزا ،بلیط هواپیما و غیره Assistance Provider اطلاعات لازم در مورد چگونگی اقدامات قانونی برای جایگزین نمودن آنها را مطابق با قوانین محلی در اختیار بیمه شده خواهد گذاشت .

9-2- بازگرداندن کوذکان بی سرپرست :

هر گاه بیمه شده توسط Assistance Provider انتقال داده شود و یا جسد وی به ایران منتقل گردد   Assistance Provider کودکان زیر 15 سال همراه ویرا که در اثر موارد فوق بی سرپرست و بدون همراه مانده اند ، همراه با یک سرپرست به ایران باز خواهد گرداند .

10-2- ارسال پیام های ضروری :

به در خواست ذینفع ، Assistance Provider  هر پیام ضروری مرتبط با هر حادثه امدادی را به هر فردی که ذینفع بخواهد  ارسال می دارد .

11-2- مراجعت های غیر منتظره به کشورهای محل سکونت :

Assistance Provider مراتب پرداخت هزینه های اضافی ناشی از مراجعت غیر منتظره ذینفع را از طریق پروازهای هوایی ، راه آهن (درجه 1) به کشور محل سکونت دائم وی ، به دلیل پزشکی و بیماری جدی بستگان فراهم می آورد ، و فقط به این شرط که بلیط اصلی که توسط ذینفع دریافت شده ، قابل استفاده برای چنین مراجعت پیش بینی نشده ای نباشد.

12-2- اعزام دارو :

چنانچه با نظر تیم پزشکی Assistance Provider  ، نیاز به دارو ضرورت داشته با شد ،Assistance Provider  داروهای مورد نیاز را که ذینفع باید تهیه کند و در دسترس نباشد ، اعزام می کند و یا داروی مشابه را تهیه و ارسال می دارد .در هر صورت ، هزینه چنین دارویی برعهده ذینفع می باشد . حمل و نقل داروها در هر حال ، مشمول قوانین و مقررات زمانی وضع شده توسط شرکت های هواپیمایی یا هر کدام از شرکت های حمل و نقل دیگر خواهد بود .

13-2- بازیابی چمدان های منقود شده :

در صورت مفقود شدن یا عدم تحویل صحیح چمدان های ذینفع توسط باربرهای عمومی ، Assistance Provider  به موسسه مربوطه مانند شرکت هواپیمایی مراجعه کرده و زمینه انتقال چمدان را ، در صورت استرداد ، به مکانی که  ذینفع ساکن است فراهم می آورد.

14-2- تاخیر در تحویل چمدان :

اگر چمدان کنترل شده همراه ذینفع طی 12 ساعت پس از ورود او در مقصد پرواز ، به وی تحویل داده نشود ، Assistance Provider  به ذینفع هزینه های متحمل شده را در مقصد ، سقف 250 یورو ظرف مدت 48 ساعت یا قبل از ارجاع چمدان ، هر کدام که زودتر اتفاق بیافتد ، پرداخت می کند .

15-2- مفقود شدن چمدان ها :

اگر چمدان های ثبت شده همراه ذینفع ، ظرف 48 ساعت از ورود او در مقصد مشخص شده پرواز ، به وی تحویل داده نشود ، Assistance Provider به ذینفع تا 800 یورو برمبنای هر کیلوگرم 20 یورو و حداکثر تا 40 کیلوگرم به منظور تامین هزینه های متحمل شده طی 48 ساعت برای خرید لباس و لوازم بهدلشتی ضروری پرداخت می کند . برای استفاده از بند های (14-2 )و(15-2 ) می باید اظهار نامه و یا سند کتبی باربری هوایی و یا پاسگاه پلیس مربوطه، قبل از هر گونه پرداخت غرامت توسط Assistance Provider  تقاضا شود .

16-2- تاخیر در ساعت پرواز هواپیما :

در صورت تاخیر درپروازهواپیما ، Assistance Provider هزینه هایی را که در ساعات بین پرواز اصلی هواپیما ( برمبنای جدول پرواز ) و ساعت پرواز هواپیما پس از تاخیر ، متحمل شده است شامل رستوران و اقامت در هتل راتا سقف 150 یورو جبران خواهد نمود . تاخیر در پرواز باید از 6 ساعت بیشتر باشد .هزینه های یاد شده تنها پس از ارایه کپی فاکتورهای مربوطه ،کپی بلیط و تائیدیه کتبی شرکت  هواپیمایی در خصوص تاخیر در پرواز هواپیما پرداخت می گردد . کلیه هزینه های مربوط به خرید ازDuty Free ، تلفن و یا سفرهای جانبی به علت تاخیر در پرواز هواپیما تحت پوشش نخواهد بود .در صورت عدم اثبات تاخیرهواپیما هیچگونه هزینه ای به ذینفع تعلق نخواهد کرفت .

فصل سوم : استثنائات عمومی

1-3- کمک رسانی فقط به مسافرت هایی که از 92 روز متوالی بیشتر نباشند ، ارائه خواهد شد .

2-3- هزینه هایی که بیمه شده یا نماینده وی مستقیما و بدون اعلام و موافقت قبلی با مرکز پاسخگویی Assistance Provider در مونیخ (که در فصل چهارم مشخصات کامل آن اعلام گردیده است ) متحمل شده است ، مشمول جبران خسارت نخواهد بود .

3-3- خسارات زیر نیز مشمول تعهدات نمی باشند :

2-3-3- درمان هایی که در کشور محل اقامت بیمه شده انجام شود .

3-3-3-درمان هایی که به منطور پیشگیری یا واکسیناسیون انجام شود .

4-3-3- آب درمانی ، فیزیوتراپی ، آفتاب درمانی ، یا درمان به صورت زیبایی .

5-3-3- موارد ناشی از جنگ ، تجاوز نظامی ، عملکرد ئشمنان خارجی ، مخاصمت ( جنگ اعلام شده یا نشده ) جنگ داخلی ، قیام ، شورش ، تروریسم و عملیات نظامی اشغالگرانه ، بلوا و اغتشاشات داخلی .

6-3-3- موارد ناشی از جراحات عمدی وارده به خود و همچنین شرکت بیمه شده در اعمال جنائی .

7-3-3- موارد ناشی از شرکت بیمه شده در شرط بنذی حرفهای ، مسابقه اسب دوانی ، دوچرخه سواری ،و هر نوع  مسابقات یا نمایش های موتوری .

8-3-3- موارد ناشی از شرکت بیمه شده در زدوخورد مگر در حالت دفاع از خود .

9-3-3- موارد ناشی از شرکت در ورزشهای  حرفه ای و یا تمرین به منظور شرکت در مسابقات و نمایشات رسمی .

10-3-3- موارد ناشی از آثار مستقیم یا غیر مستقیم مواد رادیواکتیویته ، مواد اتمی ، مواد سمی و منفجره هسته ای یا هر مورد مربوط به آنها .

11-3-3- مواد ناشی از هرگونه بیماری موجود ، قبلی ، مزمن ویا ناعلاج  یا وضعیتی که بیمه شده از آن مطلع بوده ویا برای آن تحت درمان بوده یا می با شد ، ضمنا" دوران نقاهت جزئی از کل دوران بیماری می باشد .

12-3-3- موارد ناشی از بارداری در خلال سه ماه مانده به زایمان و یا سقط جنین اختیاری .

13-3-3- موارد ناشی از بیماری های روانی .

14-3-3- موارد ناشی از آثار جزئی یا کلی مصرف مشروبات الکلی و مواد مخدر ، مگر داروهایی که تحت نظر پزشک صلاحیتدار تجویز و مصرف شده باشد .

15-3-3- موارد فوت ، صدمه یا بیماری که به واسطه خود کشی یا اقدام مشابه حاصل شده باشد .

16-3-3- مواردی که در اثر مبادرت و یا شرکت بیمه شده در یکی از موردهای زیر باشد : مسلبقات رانندگی ، رالی ، ورزشهای حرفه ای یا کوهنوردی ( که منطقا نیازمند به استفاده از طناب و راهنما باشد ) ، غواصی ، ورزشهای زمستانی ، هوانوردی  ویا هر گونه پرواز هوایی ، مگر به عنوان مسافر ، به وسیله یک شرکت هواپیمایی که مجوز انجام این عملیات را داشته با شد .

فصل چهارم : وظایف بیمه شده

1-4- روش عمومی

1-1-4- درخواست برای امداد : در موارد اورژانس ، بیمه شده باید فورا با یکی از مراکز پاسخگوی Assistance Provider  تماس تلفنی بگیرد . هزینه نلفن بر عهده Assistance Provider می باشد . این مرکز 24 ساعته پاسخگوی تلفن بیمه شده ها می با شند و شرح آن به صورت ذیل است : شماره تلفن ضروری : 00498950070150

- نام خود – نام شرکت بیمه شماره و تاریخ اعتبار بیمه نامه مسافرتی .

- تلفن و آدرس محلی که بتوان با وی تماس کرفت .

- شرح مختصرمشکل و خدماتی را که نیازمند است .

2-4- قصور در اطلاع رسانی به Assistance Provider

اعلام خسارت : اعلام خسارت باید ظرف حداکثر 120 ساعت پس از بستری و یا مشاوره پزشکی به   Assistance Provider صورت گیرد . خسارت اعلام شده پس از این مدت ، منتفی تلقی شده و مورد قبول Assistance Provider  نخواهد بود .

موارد مواجه با خطر جانی :

بدون توجه به ماده فوق و مفاد این قرارداد ، درشرایط مواجه با خطر جانی ، بیمه شده و یا نماینده وی باید فورا ترتیب انتقال به نزدیکترین بیمارستان را انجام داده و در اولین فرصت ، مراتب را به اطلاع نزدیکترین مرکز پاسخگویی Assistance Provider برساند .بستری شدن در بیمارستان پیش از اعلام Assistance Provider  در هر مورد بیماری یا صدمه جانبی که به بستری شدن نیاز داشته باشد ، بیمه شده و یا نماینده وی باید ظرف 120 ساعت از زمان بیماری یا حادثه ، مراتب را به اطلاع Assistance Provider برساند . در غیر این صورت Assistance Provider  حق خواهند داشت ، هزینه هایی را که در صورت اعلام در مهلت120 ساعت ممکن بود ایجاد نشود به حساب بیمه شده منظور نماید .

3-4- انتقال پزشکی :

در صورتی که شرایط زیر ، توسط بیمه شده یا نمانیده وی مهیا شود ، انتقال یا بازگردانیدن بیمه شده به کشور خود توسط Assistance Provider خدمت دهی می شود .

1-3-4- به منظورتسریع در عملکرد Assistance Provider ، بیمه شده یا نماینده وی لازم است اطلاعات زیر را در اختیار، Assistance Provider قرار دهد :

- نام ، آدرس و شماره تلفن بیمارستانی که بیمه شده به آن جا منتقل شده است .

- نام ، آدرس و شماره تلفن پزشک معالج و در صورت لزوم پزشک خانوادگی .

2-3-4- تیم پزشکی یا نمایندگان Assistance provider  باید برای تسریع در تحقیق شرایط بیمه شده ، به وی د سترسی آزادانه داشته با شند ، در صورتی که شرایط دسترسی فراهم نگردد ، مگر در موارد قابل قبول ، بیمه شده مشمول خدمات نخواهد گردید .

3-3-4- در هر حالت Assistance Provider  پس از جلب موافقت پزشک معالج ، زمان ونحوه انتقال بیمه شده را تعیین خواهند نمود . انتقال پزشکی و یازگرداندن بیمه شده به کشور خود ، به وسیله آمبولانس هوائی ، محدود به حمل و نقل قاره ای خواهد بود .

4-3-4-برای انتقال بیمه شده توسط Assistance Provider ارائه قسمت استفاده نشده بلیط اصلی و یا ارزش معادل آن به Assistance Provider  ضروری است .

4-4- وظایف عمومی :

1-4-4- به محض وقوع خسارت ، بیمه شده باید هر اقدام لازم را که می تواند ، برای محدود کردن و توقف آن انجام دهد

2-4-4- بیمه شده موظف است کلیه اسنادی که Assistance Provider راقادر به بازیافت خسارت از منابع مربوطه می سازد . در صورت درخواست Assistance Provider در اختیار آن قرار دهد .

نکات مهم

- این بیمه نامه فقط برای یک بار مسافرت اعتبار دارد .

- تاریخ شروع پوشش از زمان خروج بیمه شده از ایران ( طبق گذرنامه ) می باشد .

- در صورت عدم ارائه ویزا ازجانب سفارت مربوطه به بیمه گذار ،  بیمه گر با در یافت نامه سفارت و کلیه نسخ بیمه نامه از بیمه گذار ، حق بیمه را با کسر 10000 ریال  هزینه اداری به بیمه شده برگشت خواهد داد.

- مبلغ خسارت فقط در محل وقوع حادثه یا بیماری و به ارز تسویه خواهد شد .

- اعلام خسارت در مورد بیماری های موجود ، قبلی ، مزمن  و یا ادامه دار ، یا وضعیتی که بیمه شده از آن مطلع بوده و یا برای آن تحت درمان بوده قابل رسیدگی نخواهد بود .دوران نقاهت جزیی از دوران بیماری می با شد .

- اعلام خسارت باید ظرف 120 ساعت پس از بستری و یا مشاوره پزشکی به Assistance Provider صورت گیرد و خسارت اعلام شده پس از مدت مذ کور منتفی خواهد بود .

- در صورت نیاز به خدمات با تلفن زیر تماس حاصل نموده ، نام ، شماره وتاریخ اعتبار بیمه مسافرتی ، شماره گذرنامه ، آدرس و تلفن محلی که بتوان با شما تماس گرفت و شرح مختصر مشکل و خدماتی که نیازمند می باشید را جهت در یافت خدمات امدادی فوری اعلام نمائید : ( این تماس تلفنی رایگان می با شد. شماره تلفن ضروری : 00498950070150 ) .