از اینکه آژانس مسافرتی مارال را برای سفر خود انتخاب کردید تشکر می کنیم.
جهت خرید استرداد بلیط یا رزروی که به صورت آنلاین از سایت آژانس مسافرتی مارال به آدرس MARALTOURS.COM خریداری شده است، به صورت زیر قدام فرمایید:
1-پس از ورود به سایت آژانس مسافرتی مارال از منوی بالا سمت چپ، روی گزینه ی پیگیری خرید کلیک نمایید.
2-در پنجره باز شده، نوع رزرو خود را از قبیل بلیط، هتل و یا بیمه انتخاب کنید
3-سپس در کادر زیر شماره رزرو یا شماره بلیط و یا شماره pnr ای که موقع خرید دریافت کرده اید را وارد نمایید.
4- و پس از تکمیل بر روی دکمه ی ارسال اطلاعات کلیک کنید.
5- در صورت صحیح وارد کردن اطلاعات، صفحه رزرو شما که شامل اطلاعات رزرو وارده شده می باشد باز خواهد شد، که می توانید جهت استرداد، روی گزینه ضربدر کلیک کنید.
6-پنجره ای باز خواهد شد که لیست مسافرین رزرو را به شما نشان خواهد داد. مسافر یا مسافرینی که قصد کنسل کردن رزرو خود دارند را می توانید در این مرحله انتخاب کنید.
7- سپس اطلاعات بانکی خود را در بخش مربوطه وارد نمایید تا در صورت استرداد وجه به حساب شما واریز شود.
8- در نهایت دلیل کنسلی خود را انتخاب کرده و پس از مطالعه قوانین، در کادر مربوطه تیک بزنید و بر روی دکمه ارسال اطلاعات کلیک کنید.
در نظر داشته باشید استرداد وجه از یک هفته تا یک ماه کاری زمانبر خواهد بود