ورود کاربران به وبسایت آژانس مسافرتی مارال هنگام استفاده از پروفایل شخصی، و سایر
خدمات ارائه شده به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط، قوانین و همچنین نحوه استفاده
از سرویسها و خدمات است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن
کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.
-
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای وب سایت آژانس مسافرتی مارال منطبق با قوانین
جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است
و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است.
-
در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسها تغییری ایجاد شود، در همین صفحه
منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به
معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
-
حقوق معنوی محتوایی که توسط کاربران وبسایت آژانس مسافرتی مارال تولید شده و بر روی
این وبسایت قرار می‌گیرد، متعلق به وبسایت آژانس مسافرتی مارال است و این سایت حق
ویرایش، حذف و یا بازنشر این محتویات را برای خود محفوظ می‌دارد.
-
وبسایت آژانس مسافرتی مارال پایگاه اینترنتی فروش دیگری جز maraltours.com
ندارد و فقط از همین راه با کاربرانش تماس می‌گیرد. آژانس مسافرتی مارال مکاتبات اینترنتی
دیگری را که با آدرس‌هایی به‌جز آدرس‌های رسمی و معتبر این وبسایت انجام شود را تأیید
نمی‌کند.
-
برای حفظ حریم اطلاعات شخصی کاربران، کاربر این سایت متعهد می‌شود که باعث یا عامل
هک‌کردن
اطلاعات سایت نمی‌شود و در صورت رخ‌دادن این مسئله با اشخاص حقیقی یا حقوقی‌ای که اطلاعات
را هک کرده‌اند هیچگونه مشارکتی نداشته باشد. همچنین اگر از قصد شخص یا موسسه‌ای برای
هک‌کردن اطلاعات آژانس مسافرتی مارال باخبر شود، لازم است که در اولین فرصت آژانس مارال
را در جریان قرار دهد.
-
خدمات و محتویاتی که توسط آژانس مسافرتی مارال تولید و عرضه می‌شوند؛ صرفا جهت استفاده
در این وبسایت هستند. هر گونه سوء استفاده از اطلاعات، عکس‌ها، نقشه‌ها، طرح‌ها،
لوگو و… از وبسایت آژانس مسافرتی مارال توسط فرد حقیقی یا حقوقی، پیگرد قانونی خواهد
داشت. ذکر مطالب این وبسایت در اینترنت، تنها با ذکر نام و نشانی اینترنتی maraltours.com
و لینک به مطلب ذکر شده و در رسانه‌های کاغذی، با کسب اجازه کتبی از مسئولان وبسایت
مجاز است.
-
اطلاعات موجود در این وبسایت از منابع معتبر و مرتبط و توسط متخصصین این رشته جمع‌آوری،ترجمه
و تدوین شده‌اند؛ با این حال به دلیل ماهیت تغییرپذیر این اطلاعات، وب سایت آژانس
مسافرتی مارال مسئولیتی در قبال صحت اطلاعات بخش اخبار گردشگری، راهنمای سفر، ویزای
توریستی، اطلاعات پرواز و… بر عهده نمی‌گیرد.
-
ارائه ی اطلاعات شخصی صحیح، نظیر نام مطابق با نام مندرج در پاسپورت، تعداد مسافران،
سن و… بر عهده‌ی کاربر می‌باشد در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، مسئولیت عواقب
بعدی این عمل بر عهده‌ی کاربران خواهد بود.
-
کاربر متعهد می‌شود هرگونه تغییر در مشخصات فردی خود را در اسرع وقت در وبسایت آژانس
مسافرتی مارال اصلاح نماید. در غیر این‌صورت این وب سایت هیچ مسئولیتی در قبال
تبعات ناشی از عدم صحت اطلاعات موجود نخواهد داشت.
-
وبسایت آژانس مسافرتی مارال به فروش خدمات گردشگری و ارائه اطلاعات گرشگری میپردازد
-
هرگونه سوء استفاده از نام آژانس مسافرتی مارال maraltours، ممنوع بوده از طریق شکایت
به مراجع قانونی ذی‌صلاح، دادگاه‌های رسیدگی به جرائم اینترنتی در داخل و یا خارج از
کشور و نیز اطلاع‌رسانی به سرویس دهندگان و سرویس گیرندگان اینترنتی قابل پیگرد خواهد
بود.
-
اطلاعات مربوط به هتل‌های ایران که در سایت قرار گرفته، توسط خود هتل‌ها ارسال شده
و
در مارال تنها جمع‌آوری و ثبت شده‌اند. این اطلاعات شامل قیمت‌های به‌روزشده، امکانات،
ظرفیت اتاق‌ها و... می‌باشد و هتل‌ها مسئول صحت آن‌ها می‌باشند، در صورت هرگونه تغییر
یا مغایرت، در صورت درخواست هتل اطلاعات آن تغییر میکند.
-
عملیات خرید بلیط در مارال مجموعه قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی را دربرمی‌گیرد
و هرگونه تخلف از این قوانین تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت.
-
خریدار همزمان با خرید اینترنتی بلیط تعهد میکند که از تمامی قوانین و مقررات خرید
بلیط آگاهی کامل دارد.
-
هنگام رزرو بلیط برای اتباع خارجی، نام مسافر باید با حروف انگلیسی و کاملاً مطابق
با
اطلاعات گذرنامه وارد شود.
-
هنگام ثبت‌نام و رزرو بلیت، نام مسافر باید به صورت کامل با حروف انگلیسی وارد شود.
امکان اصلاح نام مسافر پس از خرید نهایی بلیت وجود ندارد و مارال هیچگونه مسئولیتی
در قبال اطلاعاتی که به اشتباه وارد شده‌اند بر عهده نمی گیرد و برای اصلاح اطلاعات،
مسافر می‌بایست بلیت را باطل و مجدداً خریداری کند.
-
پس از خرید بلیط، به‌هیچ‌وجه امکان اصلاح نام مسافران وجود ندارد. مارال دربرابر اطلاعاتی
که به اشتباه وارد شده‌اند، هیچگونه مسئولیتی ندارد. اگر مسافر اطلاعاتی را به اشتباه
وارد کرده باشد، باید بلیط با مشخصات اشتباه را کنسل کند و مجددا اقدام به خرید بلیط
نماید.
-
بلیط خریداری‌شده را نمی‌شود به شخص دیگری انتقال داد و بلیط فقط به فردی تعلق دارد
که مشخصاتش هنگام خرید در سیستم وارد شده است. در
صورت وجود مغایرت در مشخصات مسافر و اطلاعات درج‌شده در بلیط، مسافر پذیرش نخواهد شد.
-
طبق تعریف قوانین هواپیمایی کشوری، مسافران کمتر از ۲ سال به‌عنوان «نوزاد(INF)«، مسافران
بین ۲ تا ۱۲ سال تمام به‌عنوان «کودک(CHD)«، و مسافران بیش از ۱۲ سال «بزرگسال(ADL)«،
تلقی می‌شوند. اگر خریدار در واردکردن اطلاعات رده سنی اشتباه کرده باشد، از سوارشدن
مسافر به هواپیما ممانعت به عمل خواهد آمد.
-
بلیط کودک را به‌هیچ‌وجه نمی‌توان به تنهایی خریداری کرد. بلیط کودک باید حتماً در
کنار
یک بلیط بزرگسال خریداری شود.
-
در بلیط‌های نرخ مصوب و سیستمی، قیمت بلیط برای مسافران نوزاد، کودک و بزرگسال متفاوت
است.
-
نرخ بلیط کودک و نوزاد به کلاس پرواز و کلاس نرخی بستگی دارد. معمولا این نرخ در پرواز
های سیستمی بین 50 تا 75 درصد قیمت بلیط بزرگسالان است.
-
قیمت بلیط هواپیمای سیستمی برای نوزادان (تا 2 سال) در بیشتر موارد 10 درصد بلیط بزرگسالان
است.
-
پس از انجام پرداخت و تأیید آن، خرید قطعی شده است و اطلاعات بلیط از طریق پیام کوتاه
و ایمیل به کاربر ارسال می‌شود. تأیید نشدن پرداخت از سوی بانک و مشاهده نکردن کد
رهگیری، به این معناست که خرید تکمیل نشده است.
-
برای پرداخت اینترنتی، کاربران می‌توانند از تمامی کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب استفاده
کنند.
-
مسافران پروازهای سیستمی هنگام مراجعه به فرودگاه باید شماره بلیط و مدرک شناسایی
معتبرشان
را به کانتر هواپیمایی مربوط ارائه کنند.
-
خریدار حق تغییر قیمت بلیط، دست‌بردن در مفاد بلیط به هر طریق و هر شکل یا فروش مجدد
بلیط با قیمتی بالاتر از مبلغ ذکرشده را ندارد.
-
طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشوری برای خانم‌های باردار، افراد مبتلا به بیماری‌های
قلبی-عروقی، بیماری‌های تنفسی، صرع، آنمی شدید،دیابت ملیتوس کنترل‌نشده، بیمارانی که
تحت درمان دیالیز هستند یا کسانی که از داروهای تضعیف‌کننده سیستم ایمنی استفاده میکند
یا هرگونه بیماری‌ای که باعث منع سفر هوایی می‌شود، همراه‌داشتن مجوز پزشک هنگام سوارشدن
به هواپیما ضروری است. لازم به ذکر است باوجود همراه داشتن مجوز پزشک، اگر سوار شدن
به هواپیما برای این بیماران یا سایر مسافران از طرف ایرلاین خطرناک تشخیص داده شود،
از ورود به مسافر به هواپیما جلوگیری خواهد شد و هزینه کنسلی مطابق با قوانین کنسلی
بلیط از مسافر دریافت خواهد شد.
-
اعلام تغییرات پرواز و یا نهایی شدن سفارش در پروازهای داخلی و خارجی از طریق پیامک به مسافر اعلام می‌شود لذا ورود تلفن معتبر و در دسترس
الزامی است و در غیر این صورت مسئولیت نرسیدن
پیام‌ها به عهده مسافر است.
-
مسافرین می بایست در پروازهای داخلی حداقل یک ساعت و در پروازیهای خارجی حداقل
3 ساعت قبل از پرواز ، داخل فرودگاه باشند. در صورت نرسیدن به پرواز، هزینه های جریمه
به عهده ی خود مسافر می باشد.
-
این وب سایت در قبال شرایط، کنسلی، تاخیر یا تعجیل پرواز مسئولیتی را بر عهده نخواهد
داشت.( طبق مقررات سازمان هواپیمایی کشوری، مسئولیت کنسلی، تاخیر یا تعجیل در زمان
انجام پرواز، بر عهده‌ی شرکت هواپیمایی برگزار کننده‌ی پرواز است.)
-
هر نوع کنسلی بلیط سیستمی از طرف مسافر، مطابق قوانین هواپیمایی کشوری، شامل جریمه
کنسلی می‌شود. مقدار این جریمه در هر ایرلاین متفاوت است.جریمه کنسلی هر ایرلاین را
می‌توانید زیر بلیط خود مشاهده کنید.
-
در پروازهای سیستمی، پس از اینکه مسافر درخواست کنسلی پروازش را ثبت کند، مبلغ جریمه
از قیمت بلیط کسر شده و مابقی هزینه بلیط، به‌صورت آنلاین به حساب مسافر بازمی‌گردد.
مدت زمان استرداد وجه با توجه به نوع بلیط از یک روز تا یک ماه کاری زمانبر خواهد بود.
این مسئله در مورد پروازهای چارتر یا غیرقابل استرداد صادق نیست و در صورت کنسلی توسط
مسافر، مبلغ جریمه طبق قوانین تامین‌کننده یا آژانس چارترکننده محاسبه می‌شود و در
بیشتر موارد ممکن است هیچ مبلغی به مسافر بازگردانده نشود.
-
اگر پرواز سیستمی لغو شود یا بیش از دو ساعت تأخیر داشته باشد، مسافر می‌تواند بدون
جریمه بلیط را کنسل نماید. برای انجام کنسلی بدون جریمه کافی است مسافر با پشتیبانی
مارال تماس بگیرد.
لازم به ذکر است در پروازهای سیستمی اگر پرواز رفت و برگشت از ۲ ایرلاین مختلف باشد، در صورت لغو پرواز رفت یا انصراف مسافر از پرواز به دلیل تأخیر بیش از ۲ ساعت، ممکن است لغو پرواز برگشت شامل جریمه کنسلی شود.
استرداد مبلغ در صورت کنسلی خرید بلیط، تنها به شماره کارتی که مسافر از طریق آن پرداخت را انجام داده میسر می باشد و بازپرداخت وجه به حسابی به غیر از حساب صاحب کارت پرداخت کننده وجه امکان‌پذیر نمی‌باشد.
در صورتی که مسافر در فرودگاه حاضر شود و پرواز لغو شود یا بیش از ۲ ساعت تأخیر داشته باشد، مسافر مجاز به کنسل کردن بلیط خود می‌باشد. برای دریافت هزینه بلیط لازم است مسافر بلیط پرواز خود را در کانتر هواپیمایی مربوطه مستقر در فرودگاه مهر کرده و برای مارال ارسال کند.